1月17日 绍兴晚报（专版） 3版   见习记者 章泽祺 通讯员 余昌龙 

1月15日上午，在柯桥区柯桥街道翡翠公寓小区内，一场消防演练正紧张有序地展开。随着警报声响起，居民们在疏散引导员的指引下按照既定疏散路线，弯腰低姿、用湿毛巾捂住口鼻，快速而有序地撤离到安全区域。随着“火势”迅速蔓延至6楼，消防员迅速升起登高车，成功救下被困人员，“大火”也及时被扑灭……

“现在小区内的消防设施完善了，我们住着也安心多了。”小区居民郭先生一边看演练一边对记者说。该小区曾因消防设施全面瘫痪被责令整改，又因整改经费落实不到位等问题成为了一个“烫手山芋”。而如今，这颗坏了的“翡翠”终于修复好了。

翡翠公寓，柯桥街道梅陇社区的一个高层小区，共有7幢楼房，其中5幢为高层建筑（最高32层，最低25层），2幢为附属用房。在一次消防安全大排查中，翡翠公寓的消防设施现状让检查人员捏了一把汗：室内喷淋装置拆除后未封堵，自动喷水灭火系统失效；地下消防管道破损漏水，消火栓系统无法使用；消防主机断电，火灾报警功能丧失；屋顶风机控制柜损坏，火灾发生后无法及时有效进行排烟。

这里可住着882户小区居民呢，万一发生火灾，这后果……

“当时我也去了现场实地查看，那一幕可谓触目惊心。这个地方，用‘不设防’来形容毫不为过：自动消防设施完全瘫痪，消火栓系统无水可用，报警系统更是形同虚设，实在令人心惊胆战。”绍兴市消防救援支队党委书记、政委张宝说。

“小区里的消防设施不能用，我们居民心里其实也都心慌慌的。真的发生了火灾，住在高层的人可怎么办啊？”小区居民王阿姨谈及此仍满是后怕。

必须马上整改！要消除安全隐患，就得全面更换消防设施，这钱从哪里来？“根据第三方机构提供的整改方案，初步估计，消防整改资金至少需要100万元以上，我们在2021年向柯桥区建设局提交了申请，因部分业主意见存在分歧，致使整改资金无法落实。”柯桥街道应急消防管理站站长、人武部副部长蒋燕明说。

此后，经过柯桥区消防救援大队、区住建局、柯桥街道、梅陇社区等单位积极沟通协商，最终明确从房产质保金中支出130万元、物业出资20万元作为小区消防设施及监控设备等的维修资金。

但事情进展并不顺利。经费用途公示过程中，在如何使用上遇到了“众口难调”的问题，部分业主提出异议。“有业主认为房产质保金可用于小区外墙维修，也可用于其他小区设施完善，但不能用在消防设施整改上。”蒋燕明说。后来由于5人组成的业委会成员有4人辞职，让整改工作彻底陷入僵局。

“在业委会陆续辞职，新一届业委会产生之前，由梅陇社区代行业委会职责。”柯桥街道党工委书记高卫军说，特殊时间运用特殊手段、特殊方法，目的只有一个，早日消除消防安全隐患。

90.55%，居民支持率如何反转？

梅陇社区接管后，柯桥街道召开协调会议，抽调了周边社区共计20名社区干部，组成10个走访小组，一户一户上门做工作。梅陇社区党总支书记赵萍说，最终业主大会以90.55%的支持率，通过了130万元房产质保金用于消防整改方案。

但个中滋味，赵萍至今记忆犹新：“一户户上门做工作，工作人员真的不容易。”有一次，社区工作人员在翡翠公寓广场宣传消防维修整改方案时，部分业主对房产质保金的使用表示出不满和不解，“个别业主认为把那么多钱用在这上面太不实用了，认为应该让物业出钱来完成整改，而不是动用房产质保金。”

“在后续的走访过程中，我们将业主们的意见划分为三类：明确赞同、坚决反对、态度模糊。”首轮走访结束后，针对那些态度模糊和反对的业主，工作人员展开了二次乃至多次的深入走访。“业主不在家，我们就去其工作单位进行沟通交流。”赵萍说，苦口婆心终于换来大家的理解，最终业主大会以90.55%的业主支持率，让整改“靴子”落地。

2024年10月，施工单位进场。“在这段时间里，包括后续的改造过程、招标文件以及审计结果等，社区都做到了公开透明，并积极与业主们沟通，倾听他们的想法与改进意见，业主的认可度还是比较高的。”提及此，赵萍深感欣慰。

8名消防员，为何要全程前置小区？

2024年8月，为确保整改过程中的消防安全，柯桥区消防救援大队除明确1名防火监督干部全程帮扶指导整改外，还派出明珠路站7名消防员前置翡翠公寓小区，全面落实安全防护措施，从源头上预防火灾事故的发生。

柯桥区消防救援大队大队长吕炜烽说，消防员前置执勤的目的，主要为小区消防栓缺水的楼栋建立临时供水系统，用水带连接至顶层，利用附近河流，确保修复期间翡翠公寓消防安全。

“1幢共25层，6层、12层、18层设水带接口，18层以上利用森林泵耦合供水（将消火栓系统与消防车形成一体化供水系统）；2幢共30层，10层、16层、22层设水带接口，22层以上利用森林泵耦合供水……”翻看明珠路站副站长蒋昂余的笔记本，上面详细记录着每幢高层的具体高度、水带接口位置、供水方案等具体信息。在与队友执勤期间，他们联合小区业主整改隐患，督促维修更换消控主机、消防泵、消火栓等设施设备2000余处，排烟风管500余米，灭火器450具，清理疏散通道200多处。此外，还深入翡翠公寓周边的消防安全重点单位、沿街商铺、住宅小区等区域进行道路水源熟悉、防消联勤、隐患排查、指导服务，全力守护一方平安。

“之前我们对动用房产质保金也不理解，但看到消防员们天天忙碌在小区，几乎把家都安在这里了，还一遍遍上门宣讲政策，的确让我们很感动。”小区居民张阿姨说。

如今的翡翠公寓内，消火栓系统、防排烟系统、自动喷水灭火系统、火灾自动报警系统均已得到修复。原先停满电动自行车的架空层也改造成了邻里共享空间，不少老人在这里下棋、健身、聊家常，怡然自得。

记者手记：想啃“硬骨头”，需下“软功夫”

这颗“翡翠”的成功修复，是新时代“枫桥经验”在基层消防安全综合治理中的生动实践。

整改前的翡翠公寓，消防安全的确让人倒抽冷气。但整改为何迟迟未能推进？130万元的房产质保金怎么用，成了小区居民久解不开的一个结。

但在2024年，这块“硬骨头”终于被啃下来了。用的是啥方法？

一次次地上门。20名社区干部组成10个走访小组，一次次上门宣讲安全知识、宣讲政策举措，让小区居民从源头上知晓消防整改的重要性和必要性。话讲明、理说透，加上敲门入户的“钉钉子”精神，社区干部用“辛苦指数”换来了居民的“认同指数”。

一天天地前置。8名消防员承担着整改期间小区的消防安全，他们的身体力行潜移默化着小区业主对消防安全的重视。

90.55%的支持率，这是启动消防整改的“金钥匙”，这把“金钥匙”的炼成，就是把隐患化解在小区、矛盾不上交的“枫桥经验”的生动再现。